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32 Cours de GRC - Gestion et Relation Client pour BTS MUC

32 Cours de GRC - Gestion et Relation Client pour BTS MUC

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€19,00
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par 
Taxes incluses. Frais d'expédition calculés lors du passage à la caisse.

Il s'agit d'un programme proposé avant la réforme du BTS MCO (pour le BTS MUC). Le programme le plus adapté et mis à jour est le suivant : 100 fiches de révision U41 / DRCV (développement de la relation client et vente conseil) : voir le programme

Préparez vos épreuves d'ACRC et de PDUC avec ces cours complets de Gestion et Relation Client (GRC) ! Du marketing, de l'analyse de zone de chalandise, de l'analyse de concurrence, etc. Plus de 150 pages de cours ! 

Contenu des cours 

Thème 1 : L'unité commerciale (6 cours)
Thème 2 : La zone de chalandise (2 cours)
Thème 3 : La concurrence (4 cours)
Thème 4 : Le marketing (6 cours)
Thème 5 : La vente (4 cours)
Thème 6 : Le marchandisage (3 cours)
Thème 7 : La satisfaction client (4 cours)
Thème 8 : Les achats (1 cours)
Thème 9 : Le marketing mix (2 cours)

+ de 150 pages de cours pour préparer son ACRC et PDUC !