Il s'agit d'un programme proposé avant la réforme du BTS MCO (pour le BTS MUC). Le programme le plus adapté et mis à jour est le suivant : 100 fiches de révision U41 / DRCV (développement de la relation client et vente conseil) : voir le programme
Ce pack comprend :
-
32 Fiches de révision (STANDARD) : un contenu de 56 pages pour préparer ses oraux ACRC et PDUC
- 70 Fiches de révision (GRAPHIQUE) : des schémas et illustrations pour mieux mémoriser toutes les notions importantes
L'objectif de ce programme de formation est de vous faire gagner un maximum de temps dans vos révisions afin de préparer vos oraux professionnels.
Toutes ces notions vous seront utiles pour préparer et comprendre votre présentation d'entreprise --> Obligatoire pour l'ACRC et le PDUC
Ce contenu est issu de mes propres apprentissages et de mon expérience professionnelle en grande distribution alimentaire ! Ces fiches vous apporteront des connaissances concrètes pour votre future vie en tant que manager !
Pourquoi choisir ce programme ?
-
Réviser en quelques minutes seulement
-
Gagner du temps (1 fiche = 15/20 min à créer)
-
Acquérir les notions essentielles pour l'examen
-
Enlever tous vos doutes ou vos oublis
-
Réviser n'importe où et n'importe quand (fichier PDF téléchargeable)
SOMMAIRE
L’unité commerciale
1/ Les caractéristiques des UC Physiques
2/ Les UC virtuelles
3/ Les contraintes juridiques des UC physiques
4/ Les contraintes juridiques des UC virtuelles
5/ La complémentarité des UC physiques et virtuelles
6/ Les regroupements d’UC
La zone de chalandise
7/ La zone de chalandise
8/ Calculer le chiffre d’affaires potentiel
La concurrence
9/ Les différents types de concurrents
10/ Connaître sa concurrence
11/ La veille commerciale
12/ Réaliser une étude de concurrence
Le marketing
13/ Qu’est-ce que le marketing ?
14/ L’étude de marché
15/ La segmentation du marché
16/ Le ciblage
17/ Le positionnement
18/ Réaliser une étude de marché
19/ Le plan de marchéage
20/ Les méthodes de vente
La vente
20/ Les méthodes de vente
21/ Le processus de vente en face à face
22/ La classification SONCAS
23/ L’argumentation
24/ Traiter les objections des clients
Le marchandisage
25/ Le marchandisage
26/ La gestion d’un rayon
27/ Dynamiser l’UC
La satisfaction client
28/ L’enquête de satisfaction
29/ Gérer les réclamations client
30/ Analyser la satisfaction client
31/ Gérer la maintenance
Les achats
32/ La fonction Achat