Découvrez un COURS complet et structuré sur toutes les étapes de la vente. Chaque étape est analysée pour vous apporter tous les conseils.
Un cours de 24 pages accessible à tout le monde, vous permettant de maitriser cette notion !
Le contenu du cours
- Le libre service
- Le libre service assisté
- La vente traditionnelle
- La vente automatique
- La préparation
- L’accueil du client
- La découverte du client
- La reformulation
- Le choix des bons produits
- L’argumentation
- Le traitement des objections
- La conclusion de la vente
- Les ventes complémentaires et associées
- L’encaissement et la fidélisation
- Les enjeux de la classification SONCAS
- La classification SONCAS
- Les catégories de motivations d’achat
- L’argumentation avec la méthode CAP
