Ce programme n'est plus disponible. Il a été entièrement remplacé par mon programme de fiches de révision : DISPONIBLE ICI
Découvrez un COURS complet et structuré sur toutes les étapes de la vente. Chaque étape est analysée pour vous apporter tous les conseils.
Un cours de 24 pages accessible à tout le monde, vous permettant de maitriser cette notion !
Le contenu du cours
- Le libre service
- Le libre service assisté
- La vente traditionnelle
- La vente automatique
- La préparation
- L’accueil du client
- La découverte du client
- La reformulation
- Le choix des bons produits
- L’argumentation
- Le traitement des objections
- La conclusion de la vente
- Les ventes complémentaires et associées
- L’encaissement et la fidélisation
- Les enjeux de la classification SONCAS
- La classification SONCAS
- Les catégories de motivations d’achat
- L’argumentation avec la méthode CAP
