Droit de rétractation & Remboursement
Durée du Pass d'accès :
Le PASS donne droit à accéder à l'ensemble du contenu numérique disponible sur AIDE BTS MCO pendant toute la durée choisie (allant d'un mois à trois mois) ; et se terminera automatiquement à la fin de la durée de celui-ci. Aucun abonnement, ni renouvellement automatique.
Droit de rétractation :
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation concernant la fourniture de contenus numériques ; en acceptant votre panier, ainsi qu'en validant et effectuant le paiement de votre PASS d'accès, vous consentez à l'exécution immédiate de votre commande et en conséquence, à la perte de votre droit légal de rétractation.
Pour davantage d'informations : Politique de remboursement
Même si le droit de rétractation n'est pas applicable sur les PASS d'accès, il est possible de me contacter pour exprimer votre changement d'avis ou insatisfaction en suivant la procédure suivante :
- Envoyer un mail à aidebtsmco@gmail.com contenant votre nom, prénom, numéro de commande, et votre insatisfaction / changement d'avis.
- Un mail de confirmation de réception de votre demande sera envoyé automatiquement dans un délai de 24h en vous proposant une solution, si celle-ci est possible.
Médiateur social :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. Au préalable, le client devra avoir pris contact avec l'entreprise concernée et tenter de régler le litige avant d'envisager une réclamation auprès de la médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : NotreAccord Consommation.
En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://mediation-
ou par voie postale en écrivant à :
Centre de médiation NotreAccord,
38 rue d'Aviau - 33000 Bordeaux