Politique de remboursement
DROIT DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément à l'article L221-28 au code du commerce et de la consommation, "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer"
Les contenus numériques sont consultables pendant une durée limitée, allant d'un mois à trois mois, et ne sont pas soumis au droit de rétractation dans la mesure où le droit d'accès au contenu commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation.
En cas de non-satisfaction au contenu, aucun remboursement ne pourra être réalisé, et le PASS d'accès se terminera à la fin de sa durée de validité. Cependant, je vous encourage à me contacter (aidebtsmco@gmail.com) afin que nous en discutions et d'éventuellement trouver un arrangement.
Seules les commandes ayant fait l'objet d'un doublon de commande ou erreur de commande (comme l'achat de deux PASS simultanément) sont éligibles au remboursement.
PROCEDURE DU DROIT DE RETRACTATION
Toutes les informations concernant le droit de rétractation, ainsi que le formulaire de rétractation sont disponibles directement depuis votre espace client via l'onglet "Rétractation".
LIMITES DE GARANTIES EN CAS d'echec à l'examen
AIDE BTS MCO ne se porte pas garant de la réussite d un étudiant à l'examen. Tous les programmes de formation proposés visent à donner des idées, de l'inspiration, des méthodologies et un soutien à l étudiant. En cas d'échec à l'examen, en aucun cas la responsabilité d'AIDE BTS MCO ne pourra être engagée et donner lieu à un remboursement ; dans la mesure où la réussite dépend à plus de 80% par l'étudiant lui-même.
VOUS N'AVEZ PAS ACCES A VOTRE ESPACE E-LEARNING ?
Après paiement de la commande, un mail vous sera envoyé permettant l'activation du compte client pendant la durée du PASS d'accès choisi. L'ensemble des produits vendus sur aide-bts-mco.com sont dématérialisés, et accessibles directement depuis l'espace compte du client.
Si vous n'avez reçu aucun mail ou que vous l'avez effacé, je vous prie de bien vouloir me contacter en me communiquant votre N° de commande et votre Nom. Vous pouvez me contacter via l'onglet contact du site ou par mail : aidebtsmco@gmail.com
En cas de bug sur la plateforme, ou de difficultés de connexion, merci de bien vouloir me contacter (aidebtsmco@gmail.com) afin de rétablir rapidement la connexion. Des jours supplémentaires pourront éventuellement être ajoutés à la durée totale de votre pass d'accès en compensation de ce dysfonctionnement ou de la durée d'inaccessibilité de la plateforme.
EN CAS DE FERMETURE DU SITE INTERNET
Le site AIDE BTS MCO est propriété de Kevin GHEUX, qui peut décider d'interrompre le fonctionnement du site à tout moment.
Comme tout bon projet a une fin, il n'est pas exclu, qu'un jour, le site AIDE BTS MCO soit fermé et donc rendu inaccessible... ce dernier sera fermé uniquement après expiration de l'ensemble des Pass d'accès valides sur le site internet.
Aucun remboursement ne sera possible aux motifs que le site ferme dans la mesure où l'ensemble du contenu n'est accessible que pendant une durée limitée et que la plateforme sera rendue accessible jusqu'au dernier jour des PASS encore en cours.
MEDIATEUR SOCIAL
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : NotreAccord Consommation.
En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://mediation-consommation.notreaccord.com
ou par voie postale en écrivant à :
Centre de médiation NotreAccord,
38 rue d'Aviau - 33000 Bordeaux